Transcription textuelle – Terminaux de paiement tactiles : le blues de l'inaccessibilité

Note : Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel de la vidéo ainsi que l’environnement sonore pertinent à la compréhension. Le reste du texte correspond au contenu chanté ou parlé.

[Sur fond de musique blues, une femme aveugle se réveille dans son lit. Elle s’étire lentement et ouvre les yeux, encore marqués par la fatigue. On entend les paroles d’une chanson, interprétée par une femme, qui se coordonnent aux actions qui vont suivre.]

[Début de la chanson.]

Ce matin-là
Je me suis levée
Et j’avais besoin d’un café
Oh, là là!

Je sors de chez moi
Et d’un pas décidé
Je marche vers le troquet
Qui est à deux pas

[La femme marche à l’extérieur avec son chien-guide.]

Mais qui aurait pu imaginer
Le cauchemar qui allait m’arriver

[La femme entre dans le café et le barista derrière le comptoir lui sourit. D’autres clients entrent à sa suite.]

Je m’approche du comptoir
Commande un café noir
Et au moment d’payer
Je sors ma carte pour «tapper»

[Le barista tend un café à la femme, puis place devant elle un terminal de paiement tactile sans bouton. Elle sort sa carte pour payer. En gros plan, l’écran du terminal indique un montant de 4,03 $ et les options «passer, insérer ou glisser». Les clients forment une longue file.]

J’ai beau frotter de tous les côtés
Rien à faire, faut pas insister
Il va bien falloir l’insérer

[La femme frotte sa carte sur le terminal et cherche le lecteur. Elle tourne la carte sur elle-même et continue de la frotter sur la machine, qui ne réagit pas. Elle finit par insérer la carte dans le terminal. Des clients dans la file, regardant par-dessus son épaule, s’interrogent ou s’impatientent.]

Mais là, c’est une vitre
Sur laquelle mes doigts glissent
Et pour moi qui n’voit pas
Cela me met dans l’embarras.

[La femme touche la vitre tactile du terminal, mais ses doigts glissent sans repères. Derrière elle, un homme lève le bras avec vigueur et quitte la file, visiblement agacé. Puis, deux autres personnes de la file s’approchent de la femme et proposent de l’aider. L’une d’elles se penche, lui parle (inaudible) et pointe l’écran. La scène se termine avec un gros plan sur le visage de la femme aveugle qui serre les dents, exaspérée par la situation.]

[La musique s’estompe. Enchaînement vers un plan extérieur. Face à la caméra, la femme témoigne en s’adressant au public d’un ton ferme, mais calme.]

De plus en plus, au Québec, on voit apparaître des terminaux tactiles. Sans repères physiques comme les boutons, ces appareils deviennent un vrai calvaire pour les personnes vivant avec une limitation visuelle. Compléter un achat devient si difficile que parfois, elles doivent donner leur NIP à des parfaits inconnus pour réussir à payer.

Vous, les commerçants, vous pouvez faire une différence en utilisant des terminaux accessibles.

[Gros plan sur un terminal accessible avec des boutons physiques. De retour dans l’établissement, la femme effectue son paiement avec facilité sur un terminal muni de boutons physiques. Puis, elle boit son café à une table et sourit.]

[La musique blues se poursuit en s’estompant, avec un enchaînement vers le générique, dont le contenu est repris ci-dessous.]

[Avec Nathalie Chartrand.
Un gros merci à :
Giovanni De Palma, Caffè San Simeon;
Mark Valente;
Les amis et amies du Caffè San Simeon.
Musique et enregistrement : Mark Huot.
Voix (chantée) : Agnes Falquet.
Avec la participation financière du gouvernement du Québec (logo).
Présenté par le Regroupement des aveugles et amblyopes du Montréal métropolitain (logo).]

[Fin de générique : logo de Time & Rhythm Cinema.]